112年衛生福利部「安心專線」電話輔導志工招募
2022/10/04
一、依據與服務內涵：
社團法人台北市生命線協會依據《志願服務法》，委任初級電話輔導志工義務執行衛生福利部「安心專線服務計畫」，
從事心理諮詢相關工作。
二、課程內容：
（一）了解心理諮詢熱線之服務與運作 （二）學習電話輔導技巧 （三）增進對自殺防治的了解與處遇知能
三、報名資格：
1具備助人工作之熱忱，願意投身於自殺防治工作者 2每季值班點數需滿36點(普通班2點，大夜班5點)
3需值小夜班（18：45～22：45）與大夜班（22：45～06：45）且每個月需值一個週末小夜班(週六週日)
以下學經歷條件，需至少符合一項：
1受過自殺危機評估或心理諮詢服務訓練，且具1年以上線上心理諮詢服務經驗者
2心理輔導或社工等相關科系之大學畢業生 3心理輔導或社工等相關科系研究所在學及畢業生
四、福 利：
（一）自試用期階段起給予值班津貼、4小時為一值班時段，大夜班另有每班500元值夜營養費。
（二）免費參與相關訓練課程與工作坊。 （三）志工團體保險
五、職前訓練課程與時間：
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課程名稱 |
日期 |
時間 |
注意事項 |
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(實體課程) |
安心專線角色及專業倫理 |
1/4 (三) |
19:00-21:00 |
檢定： 面試：111年1月16日、1月17日。 ◎1月18日通知是否錄取進入第二階段實體課程。 |
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第一階段- 基礎課程 (線上課程) |
電話精神疾病之辨識 |
1/6(五)-1/15(日) 於數位學習平台閱讀完課程，並完成筆試 |
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精神障礙個案電話處遇原則 |
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自殺評估與處遇（初階） |
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自殺評估與處遇（進階） |
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社會資源與協談技巧 |
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安心專線系統認識 |
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第二階段 -實習課程 (實體課程) |
特殊個案處遇原則 |
2/1(三) |
19:00-21:00 |
◎本階段第一堂課時請繳交「身份證正反面影本、華南銀行存簿封面影印本」。 ◎線上實習（2月21日～3月24日） 2/21~3/6完成16個小時見習 3/7~3/24完成16個小時之實際線上電話輔導。 ◎3/25-3/30評鑑：通過者可進入試用期。 |
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同理心技巧(一) |
2/6(一) |
18:30-21:30 |
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同理心技巧(二) |
2/13(一) |
18:30-21:30 |
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個案研討(一) |
2/20(一) |
18:30-21:30 |
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個案研討(二) |
3/13(一) |
19:00-21:00 |
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第三階段 -試用期 |
試用期 |
4/1 至6/30，為期3個月 |
◎每月定期接受個別與團體督導乙次。 ◎每月定期參與個案研討乙次。 ◎評鑑：1次/月，通過後簽約成為實習初級電話輔導志工。 |
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六、訓練場所：台北市生命線協會（台北市中山區松江路65號11樓），捷運「松江南京站」步行3分鐘。
七、訓練費用：課程免費，第一堂課之後需繳交訓練保證金5000元，通過試用考核且實習滿一年並達值班點數規定者，即予退還。
八、報名期間：即日起至111年12月27日 18:00截止
九、報名方式：填妥報名表及個人簡歷（簡歷格式自訂，1面A4內），透過下列方式報名：（請註明「報名安心專線儲備訓練」）
(1)線上報名 (2)e-mail：lai@lifeline.org.tw
十一、指導單位：衛生福利部
十二、主辦單位：社團法人台北市生命線協會
十三、備註：如有疑問請洽：(02)2502-4242 賴怡臻 督導
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